Política de reembolso

Nuestro compromiso y responsabilidad es ofrecerte artículos únicos y de alta calidad. Por ello, podrás devolver y/o cambiar cualquier artículo, bajo las siguientes condiciones:

1. Si el artículo presenta defectos de fabricación, es decir; cierre descompuesto, forro roto, o en el caso de estoperoles, hebillas quebradas, remaches o cualquier detalle de adorno que se haya desprendido a causa del trato de la caja en el trayecto.

2. Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.

3. El producto adquirido no se ajusta a tu talla o deseas cambiarlo por modelo, color o talla.

4. No se harán cambios ni devoluciones en mercancía dañada y/o desgastada por el uso común, mal uso o manipulación por solvente, químicos, etc, aún estando dentro del tiempo establecido para hacer válida la garantía*.

5. Tiempo establecido para hacer válida la garantía: 15 días.

6. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

7. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cachingpobeda@gmail.com. O si lo prefieres en atención al cliente directamente en nuestro Whats oficial.

8. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección cachingpobeda@gmail.com.